Política de Privacidade

Bela by Aura é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Bela, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD). Isso significa que decidimos como e para que esses dados são usados. Em relação aos dados dos clientes finais cadastrados por cada salão, o salão atua como controladora e nós como operadora.

1. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (criptografada), telefone e foto opcional de donos e colaboradores.
• Salão: nome, endereço, WhatsApp, horários, serviços e preços.
• Agendamentos: nome e WhatsApp de clientes que marcam horário pelo link público.
• Uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, registros de acesso e de atividade.
• Suporte: mensagens que você nos envia.

2. Finalidades e bases legais

• Criar e manter sua conta e prestar o Serviço — execução de contrato.
• Processar agendamentos e enviar confirmações — execução de contrato.
• Segurança, prevenção a fraudes e trilha de auditoria — legítimo interesse.
• Melhoria do produto e estatísticas de uso — legítimo interesse.
• Atendimento ao cliente — execução de contrato e legítimo interesse.
• Comunicações de marketing — consentimento, revogável a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigações fiscais e legais — obrigação legal.

3. Compartilhamento

• Prestadores de serviço: hospedagem, banco de dados, envio de e-mails e ferramentas de suporte.
• Stripe: para processamento seguro de pagamentos, gestão de assinaturas, prevenção a fraudes, cálculo de impostos e emissão de comprovantes.
• Assessores profissionais: jurídicos e contábeis.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

4. Transferências internacionais

Alguns prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Depois, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Responderemos em até 15 dias pelo e-mail go.aura.gestao@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, como criptografia em trânsito, senhas protegidas, controle de acesso por salão e função, e registros de auditoria.

8. Cookies

Usamos apenas armazenamento essencial para manter sua sessão conectada e o funcionamento do app. Não usamos cookies de publicidade. Você pode limpar esses dados nas configurações do navegador, o que encerrará sua sessão.

9. Contato

Encarregado de dados: go.aura.gestao@gmail.com.